よくあるご質問

特定の自動車を会員間で共同使用するサービスです。 ミモシェアは、月/年会費・距離料金不要で、弊社指定エリアでのステーション、および弊社指定エリア内のデリバリー(配車)に対応した、非常にお得なサービスとなります。

1度会員登録・運転者登録を済ませれば、スマートフォンで予約・利用・決済までが全て完結するという手軽さが、レンタカーとの大きな違いです。

従来のカーシェアリングはガソリン車やエコノミーカーが中心ですが、ミモシェアは、環境に配慮した高級EV車を使用し、快適さとエコを両立。さらに、東京23区内では、利用者様に直接車を届ける未来型サービス「デリバリー型カーシェア」も提供しています。

以下に該当する方であれば、どなたでもご利用いただけます。 ステーション型：共同利用の意義を理解し、安全運転を心がける運転者で、運転免許証を取得して1年以上経過している方。 デリバリー型：上記ステーション型の内容に該当する方に加え、東京23区内で配車/返却を受けることが可能な方。

電気自動車に限定しており、「Tesla Model Y」/「BMW iX3」などの車種を順次拡大予定です。

弊社の責任によらない事故・破損・盗難・故障・臭気(タバコ・石油類等)・汚損等によって、車両の修理や清掃等で、車両の貸し出しができなくなった場合、その期間中の営業補償の一部として、別に定める補償金額をお客様にご負担いただきます。例えば、事故により車が故障した場合、自走可能であれば2万円、自走不可であれば5万円を申し受けます。なお、事前にオプションの補償コースを選択されていればNOCの免責はありません(電欠を除く)

以下3点のご用意があればご利用いただけます。 1. カメラ付きスマートフォン: iPhone、Android(ミモシェアアプリはiOSのみ対応) 2. ご本人名義の運転免許証 3. ご本人名義のクレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMERICANEXPRESS、DinersClub）

ステーション型：アプリダウンロード後、会員登録が完了次第、すぐにご利用いただけます。 デリバリー型：公式LINEの友達追加後、会員登録が完了次第、すぐにご利用いただけます。

未成年はご利用できません。また、免許取得後1年未満の方もご利用できません。

ご本人名義のクレジットカードが必要です。

全車禁煙となります。

ステーション型：ミモシェアアプリより、「利用日時」を選択後、希望の「カーシェアステーション(駐車場)・車種・保険加入」の選択後、予約確定となります。 デリバリー型：ミモシェアアプリより、「利用日時」を選択後、「配車/返却場所指定・車種・保険加入」の予約申請後、予約確定となります。

ステーション型：24時間受け付けております。 デリバリー型：平日9:00～18:00

予約中のご利用が終了しないと、次の予約を入れることはできません。

2週間先の予約まで可能です。

利用開始日時から72時間までとなります。

ご利用前に、追加運転者のご連絡をいただければ、運転を交代していただくことが可能です。 この場合、予約者の同乗が必須となります。また、追加運転者も会員登録が必要です。予約者が予約を完了したあとに、追加運転者の会員名・会員IDを、公式LINEのチャットに、お知らせください。ご利用が開始されると、追加運転者の登録ができませんので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。登録されていない方が運転をして事故等を起こした場合、補償・保険等の適用外となります。

ステーション型：利用開始15分前まで可能。 予約変更の場合、一旦キャンセルをしてから、再度予約をし直してください。 デリバリー型：利用開始日の前日(土日祝除く)18時までは対応可能です。利用開始時間後キャンセルはお受けできません。

ETC車載器は車両に搭載しています。ETCカードはお客様でご用意ください。

スタッドレス装着車両、タイヤチェーン搭載車両はございません。

チャイルドシートが搭載されている車両はございません。お客様ご自身でご用意、およびお取り付けをお願いいたします。

「時間パック料金」のみの設定のため、月額料金・距離料金は不要です(料金は項目1-1参照)。Teslaスーパーチャージャー利用料金は、1,500円を差し引いた分の実費負担になります。延長料金は、ステーション型15分750円、デリバリー型1時間2,000円です(要連絡)。

利用料金は、弊社都合で随時変わる可能性があります。なお、料金の見直しにあたっては2週間以上前までにお知らせいたします。

月会費は発生しません。利用時間に応じた料金と急速充電利用料金(実費)のみ課金されますので、使わない場合のご負担は一切ありません。

ご利用前に安心補償制度についての案内をご覧ください。万一の事故に備え、標準補償コースの金額を限度として補償しています。ただし、保険約款の免責条項に該当する場合、および貸渡約款に違反する使用は全てお客様の負担となります。また、ご利用中に生じた事故によるシェアカーの損害、および休業補償は標準補償コースの対象外とし、お客様のご負担となります。弊社では、突然の事故に備え、シェアカーの損害に対する修理費用等の一部を弊社が負担するサポート制度(安心補償・Plus)をご用意しております。

ご利用が終了した時点で、利用料金をクレジットカードにて決済いただきます。

ご利用時は安全点検、傷凹みの確認をお願いいたします。異常や傷等を見つけた場合は、ご利用前に、弊社カスタマーサポートまで必ずご連絡をお願いいたします。

ペットの同乗は禁止です。ケージに入れての同乗も禁止となります。

灯油の積載は臭いの付着、着火の恐れがあるため禁止です。

事故が発生した場合には、まずは人命救助および事故が続発しないよう対応をお願いいたします。次に、発生場所や傷・事故の大小に関わらず、警察への届出・事故の現場検証の対応をお願いいたします。その後、保険会社の事故受付センター/ロードサービス手配、および弊社カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。 ※相手との示談交渉は全て保険会社が行います。トラブルの原因になりますので、当事者同士の示談は絶対に行わないでください。 ※上記事故対応をされていない場合には、補償制度が適用できませんので、NOC(NonOperation Charge=営業補償)と別に修理費用の実費をご請求いたします。

事業者にて、定期的に車内清掃・タイヤの空気圧チェックを行います。

定期的な清掃は行いますが、万一汚れが気になる場合はご自身で清掃・洗車いただくようご協力をお願いいたします。なお、あまりにも汚れがひどい場合やゴミが大量に残されている等の場合は、弊社カスタマーサポートへご連絡ください。

事業者が法定点検・車検を行います。また、利用者様におかれましては、乗車の際に車に異常がないか、必ずご自身で安全点検(※)をお願いいたします。 ※「道路輸送車両法第47条の2」に定める日常点検整備：灯火装置の点灯、制動装置の作動等を目視等により点検

ステーション型：貸出場所以外の駐車場に返却はできません。貸出場所と返却場所は、同じ場所(同じ駐車場)となります。 デリバリー型：貸出場所以外の場所に返却可能です。予約にて、それぞれの場所をご指定ください。

満充電での返却は不要ですが、電気容量50%以上の状態での返却をお願いいたします。未充電により、次の利用者様が使用できない場合、ペナルティ料金を請求いたしますのでご注意ください。

ステーション型：予約時間と実際の利用時間の差額の2分の1の金額を返金いたします。 デリバリー：返却ドライバー手配の都合上、早期利用終了はできません。

予約終了時間前に、LINE/電話にてお申込みください。既に予約終了時間を過ぎている場合、および次の予約が入ってる場合は延長ができませんので予めご了承ください。

無断延長となります。予約終了時間を過ぎてからの時間は、延長時間料金の2倍のご請求となります。

お手数をおかけしますが、弊社カスタマーサポートへご連絡ください。

弊社カスタマーサポートへご連絡ください。弊社で引き取り対応した場合、出動費用として2万円申し受けます。

1.「静粛性」：ガソリンやディーゼル車のようなエンジン始動時や、アイドリング時のエンジン音や振動が無いため、早朝や夜遅くに住宅街を走る場合でも周囲への騒音を心配する必要がありません。市街地でも、パークエアコンが稼働し、快適な居住性を維持することができます。 2.「加速性」：モーターで走るため、発進時から最大トルク(クルマのタイヤを回すための瞬発的な力)を発生し、高速道路の合流や交差点での右折時でも滑らかな加速で、スムーズに運転できます。 3.「環境性」：走行時に排気ガスを一切出しません。排気ガスの苦手な方やアレルギーがある方、小さなお子様でも安心してお乗りいただけます。

最寄りの充電ステーションで充電をお願いいたします。Teslaは、専用急速充電施設「スーパーチャージャー」で充電可能です。なお、充電利用金額の合計から1,500円を引いた金額は、お客様の実費負担になります。 ※充電の際は、車両を満充電状態で放置しないようご注意ください。満充電のまま放置されると、充電料金に加えて、1分当たり100円のペナルティ料金が課金され、ご利用者様に負担いただくことになります。 BMWは、車内備え付けの「BMW Charging Card」で「CHAdeMO」規格の急速充電施設を、無料でご利用いただけます(eMOBILITY提携施設のみ)。

Tesla Model Yは約400km、BMWは約300km走行可能です。ただし、走行条件により航続可能距離は変わりますので、十分な余裕を持ってご利用ください。大容量バッテリーの性質上、1度電欠状態となりますと、性能が著しく低下するばかりか、復旧作業に時間と費用がかかり、補償制度も適用されませんのでご注意ください。